Δημόσιες σχέσεις και events δημιουργούν εμπειρίες που «αγγίζουν» το κοινό

Η επένδυση στον τομέα των events αυξάνεται τα τελευταία χρόνια, με τις εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων να διαδραματίζουν όλο και πιο σημαντικό ρόλο στην επιτυχία τους, τόσο πριν τη διεξαγωγή τους όσο και μετά. Υπεύθυνες για πολλές πτυχές μιας εκδήλωσης, οι εταιρείες αυτές επιστρατεύουν τη δημιουργικότητά τους, με έναν βασικό στόχο: τη δημιουργία ενός αξέχαστου και engaging event.

 Γράφει η Ευγενία  Κουτήφαρη (Marketing Week)

 Ο τομέας της διοργάνωσης εκδηλώσεων (events) αποτελεί ένα από τα παλαιότερα διαθέσιμα marketing κανάλια. Μέσα από τα events, οι εταιρείες επικοινωνούν και αλληλεπιδρούν άμεσα με το κοινό, παρουσιάζουν τα νέα τους, στοχεύουν στο engagement και πολλά ακόμη. Οι εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων αποτελούν σημαντικό κομμάτι της διοργάνωσης ενός event, ουσιαστικά αναλαμβάνοντας όλη την επικοινωνία του, και όχι μόνο, πριν και μετά από αυτό. Συγγράφουν τα Δελτία Τύπου, επιμελούνται το σχετικό περιεχόμενο σε δημοσιεύσεις, sites, blogs, αναλαμβάνουν την επικοινωνία και τις σχέσεις με τους δημοσιογράφους, συγγράφουν κείμενα και ομιλίες, λειτουργούν ως spokesperson, διευκολύνουν τις εσωτερικές επικοινωνίες και άλλα πολλά. Μήπως λοιπόν ήρθε η ώρα να αποκτήσουν τον πρωταγωνιστικό ρόλο στο κομμάτι των events;

Η συμβολή των εταιρειών Δημοσίων Σχέσεων στον χώρο του event marketing είναι καίρια αναφέρει η Ρία Ψούχλα, Business Unit Director της V+O Communication: «Αυτό συμβαίνει γιατί αντιμετωπίζουμε μια εκδήλωση ως ένα αναπόσπαστο κομμάτι της συνολικής στρατηγικής μία εταιρείας ή ενός brand. Από τη σύλληψη του concept και της ιστορίας που θα αφηγηθούμε στα διαφορετικά κοινά-στόχος, μέχρι την υλοποίηση όλων των οργανωτικών λεπτομερειών και την ενορχήστρωση όλων των εξωτερικών συνεργατών, εμμένουμε πιστά στην ουσία και στην αλήθεια του πελάτη μας. Με αυτή τη θεώρηση, η διοργάνωση μιας εκδήλωσης συμβάλλει στο συνολικό επικοινωνιακό αποτύπωμα μιας εταιρείας ή ενός brand».

Εάν θεωρήσουμε ότι ένα event προκύπτει ως στρατηγική απόφαση επικοινωνίας μιας εταιρείας ή ενός brand για να εξυπηρετήσει έναν συγκεκριμένο business στόχο, προφανώς και οι Δημόσιες Σχέσεις έχουν πρωταγωνιστικό ρόλο, σημειώνει από την πλευρά του ο Ντίνος Αδριανόπουλος, Γενικός Διευθυντής της Touchpoint Strategies. Και συνεχίζει: «Τα events δεν πρέπει ποτέ να είναι ξεκομμένα από τη συνολική στρατηγική παρουσία ενός πελάτη στην αγορά και με αυτή την οπτική νομίζω πως το βλέπουν οι εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων».

Το γεγονός ότι τα τελευταία χρόνια, οι Δημόσιες Σχέσεις αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της επικοινωνίας ενός προϊόντος ή μίας εταιρείας, αξιοποιώντας όλα τα διαθέσιμα μέσα τους, επισημαίνει η Κέρρυ Γουσίδου, Group Account Director της Gravity The Newtons. «Από το πρόγραμμα των Δημοσίων Σχέσεων δεν θα μπορούσαν να λείπουν και τα events, ένας αρκετά άμεσος τρόπος να συνδεθείς με το κοινό που σε ενδιαφέρει. Οι ομάδες των PR έχουμε δώσει ιδιαίτερη προσοχή στο κομμάτι αυτό, και βλέπουμε τον πήχη των εκδηλώσεων να ανεβαίνει όλο και περισσότερο, εντείνοντας τον ανταγωνισμό και ωθώντας όλους μας να ψάξουμε νέες ιδέες και πρακτικές», συμπληρώνει.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΤΟ STORYTELLING

 Η αυξημένη επένδυση στο κομμάτι των events, δεν προϋποθέτει φυσικά και τη διεξαγωγή επιτυχημένων events. Η επιτυχία εξαρτάται από πολλούς και διαφορετικούς παράγοντες και πτυχές, όπως το venue, το στήσιμο της εκδήλωσης, το κατά πόσο επιτυγχάνει τον σκοπό του, το κατά πόσο αντικατοπτρίζει τη φιλοσοφία και την εικόνα της εταιρείας που αφορά, το buzz που δημιούργησε στα social media. Το πιο σημαντικό ίσως, είναι το πώς το event ενσωματώνεται αρμονικά στη συνολική επικοινωνία και εμπειρία που προσφέρει μια εταιρεία, πώς εντάσσεται σε ένα γενικότερο marketing πλαίσιο, πώς «κουμπώνει» με όλα τα σημεία επαφής του brand με τον καταναλωτή, αλλά και σε ποιο βαθμό αξιοποιεί στοιχεία όπως το storytelling.

Σύμφωνα με την Κέρρυ Γουσίδου, το storytelling αποτελεί το μέσο εκείνο που θα προωθήσει και εδραιώσει τα επικοινωνιακά μηνύματα με έναν πιο έμμεσο, αλλά αποδοτικό τρόπο. «Θεωρούμε δεδομένο πως όταν μπορείς να στηρίξεις με τα ίδια μηνύματα ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα Δημοσίων Σχέσεων, ό,τι και να περιλαμβάνει αυτό, από αρθρογραφία, συνεντεύξεις μέχρι events, τότε έχεις μία επιτυχημένη καμπάνια, γιατί το κοινό μπορεί να ταυτιστεί στο έπακρο». Σύμφωνα πάντα με την ίδια, το σημαντικό είναι να μην δημιουργείς «πυροτεχνήματα» που θα εξυπηρετήσουν έναν μεμονωμένο σκοπό και έπειτα θα ξεχαστούν. Η επικοινωνία θα πρέπει να είναι ιδιαίτερα στοχευμένη, ενώ μια εκδήλωση συγκεντρώνει όλα τα στοιχεία της καμπάνιας και δίνει τη δυνατότητα στο κοινό να «ζήσει», να «δει», να «αισθανθεί» όλα τα συναισθήματα που θέλεις να επιτύχεις με αυτή, συμπληρώνει.

Ο ρόλος κάθε event, κατά τον Ντίνο Αδριανόπουλο, είναι να πατήσει πάνω στην ιστορία και τα assets του brand και να «ταξιδέψει» τον συμμετέχοντα σε προορισμούς δόκιμους με το DNA του brand. «Ουσιαστικά ένα event αποτελεί μία και μοναδική παράσταση/ευκαιρία στην οποία θέλουμε οι συμμετέχοντες, εάν περνούν καλά και αντιλαμβάνονται την αξία του περιεχομένου και της ιστορίας που το brand διηγείται, να γίνουν ambassadors και να μεταφέρουν με οποιαδήποτε τρόπο και εργαλεία έχουν στην διάθεσή τους το feeling που ένιωσαν και σε κόσμο που δεν συμμετείχε στο συγκεκριμένο event», επισημαίνει ο ίδιος.

Το γεγονός ότι το περιεχόμενο που επιλέγεις να μοιραστείς με τα κοινά σου αποτελεί το πιο σημαντικό κομμάτι της επικοινωνίας υπογραμμίζει η Ρία Ψούχλα. «Στη V+O δημιουργούμε “ιστορίες” που αναδεικνύουν την ουσία ενός brand, ξεδιπλώνουν τις διαφορετικές πτυχές του και δημιουργούν συνεχώς σημεία επαφής με τα κοινά του. Σε μια εκδήλωση, εφόσον έχει σχεδιαστεί προσεκτικά, αυτό που μετράει είναι το αφήγημα που θα εισπράξει τελικά ο αποδέκτης, ένα αφήγημα που θα εξυπηρετεί τη φιλοσοφία μιας μάρκας και θα ενισχύει το συναισθηματικό δέσιμο με το κοινό της».

ΑΥΘΕΝΤΙΚΕΣ ΕΜΠΕΙΡΙΕΣ, ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΑ EVENTS

Οι εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων δεν δρουν, όμως, από μόνες τους, αλλά εξυπηρετούν κάποιον πελάτη. Η διοργάνωση και διαχείριση ενός event εντάσσεται στο επικοινωνιακό και marketing πλάνο του brand/πελάτη, ο οποίος έχει και συγκεκριμένες απαιτήσεις από αυτό. Ποιο είναι άραγε, το κυριότερο ζητούμενο των brands από μια επιτυχημένη εκδήλωση; Εκτός από τα αυτονόητα τεχνικά και λοιπά χαρακτηριστικά που θα πρέπει να έχουν λειτουργήσει στην εντέλεια, το πιο σημαντικό ζητούμενο των πελατών και των εταιρειών Δημοσίων Σχέσεων, σύμφωνα με τον Ντίνο Αδριανόπουλο, είναι ο «θόρυβος και η σκόνη» που δημιουργείται μετά από κάθε event, μέσα στην αυθόρμητη αναπαραγωγή ειδήσεων γύρω από αυτό μέσω των ΜΜΕ, των social media ή των opinion influencers.

Μια επιτυχημένη εκδήλωση προϋποθέτει, για την Κέρρυ Γουσίδου, την επίτευξη δύο στόχων. Αφενός την επικοινωνία με τον καλύτερο δυνατό τρόπο των μηνυμάτων του κάθε project/πελάτη και τη δημιουργία μοναδικών στιγμών για τους καλεσμένους του, και αφετέρου τη δημιουργία μίας εκδήλωσης που θα «ταράξει τα νερά» και θα χαρακτηριστεί για τις πρωτοποριακές ιδέες, τη μοντέρνα υλοποίηση, την ξεχωριστή ατμόσφαιρα. Παράλληλα, για την Ρία Ψούχλα, το κυριότερο στοιχείο για μια επιτυχημένη εκδήλωση είναι η δημιουργία μιας αυθεντικής εμπειρίας για επιλεγμένους αποδέκτες. Το ένα σκέλος συνδέεται με το περιεχόμενο της εκδήλωσης και τη συναισθηματική σύνδεση με τους παρευρισκομένους, ενώ το άλλο με την επιλογή των κατάλληλων αποδεκτών. Στα παραπάνω, η ίδια προσθέτει και κάποια σταθερά ζητούμενα, όπως η ανάδειξη του χαρακτήρα και των αξιών μιας μάρκας ή μιας εταιρείας, η πρόκληση θετικής
δημοσιότητας, το word of mouth, το social media buzz.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο

+(30) 210 6525508
+(30) 210 3007845
+(30) 210 3006417

ΑΣΠΑΣΙΑΣ 96, ΧΟΛΑΡΓΟΣ, Τ.Κ. 15561

email

info@onmedia.com.gr

© 2020 – ON MEDIA. All rights reserved.